Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ
Các điều khoản sử dụng được CLOUDSALE thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của cả hai bên theo quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời cam kết bảo mật thông tin và tối ưu hóa hạ tầng đám mây cho quý khách. Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn mặc định đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Trách nhiệm của CLOUDSALE
- Cam kết chất lượng: Cung cấp dịch vụ ổn định với cam kết uptime lên tới 99.9%, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng cho hạ tầng Cloud VPS/Server.
- Giới hạn hỗ trợ: Chúng tôi chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động ở tầng hạ tầng vật lý và ảo hóa. CLOUDSALE không hỗ trợ can thiệp, chỉnh sửa mã nguồn website, phần mềm ứng dụng riêng của khách hàng hoặc quản trị nội dung bên trong VPS.
- Giám sát hệ thống: Chúng tôi không có nghĩa vụ và trách nhiệm giám sát các hoạt động trực tiếp của khách hàng trên VPS, đồng thời từ chối chịu trách nhiệm liên đới khi khách hàng lạm dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp.
2. Trách nhiệm của khách hàng
- Tuân thủ pháp luật: Tuyệt đối nghiêm chỉnh chấp hành Hiến pháp và Pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khi sử dụng hạ tầng Cloud/VPS của CLOUDSALE.
- Bảo mật tài khoản: Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập portal quản lý và mật khẩu root/administrator của VPS.
- Cung cấp thông tin: Khách hàng phải khai báo đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ (Họ tên, Số điện thoại, Email) để nhận thông báo và hỗ trợ khi xảy ra sự cố khẩn cấp.
- Thanh toán & Gia hạn: Theo dõi và thanh toán cước phí đầy đủ, đúng hạn để bảo vệ dữ liệu và tránh bị gián đoạn dịch vụ.
3. Các hình thức sử dụng bị cấm
🚫 Nội dung nghiêm cấm lưu trữ:
- Lưu trữ, phát tán tài liệu đồi trụy, khiêu dâm, bạo lực hoặc chống phá nhà nước Việt Nam.
- Phát tán thư rác (Spam Email), cấu hình VPS làm công cụ gửi mail spam hàng loạt.
- Xây dựng trang web giả mạo thương hiệu, ngân hàng để lừa đảo (Phishing).
- Lưu trữ, chia sẻ phim ảnh, phần mềm lậu vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ quốc tế.
- Lưu trữ virus, trojan, mã độc, hoặc các script tấn công mạng.
🚫 Hoạt động bị cấm thực hiện:
- Tấn công DDoS/DoS, hack, scan port, hoặc brute-force vào hệ thống mạng khác.
- Sử dụng tài nguyên VPS để đào tiền ảo (Cryptocurrency Mining) gây quá tải CPU của nút máy chủ.
- Chạy các tác vụ kéo dài quá mức tài nguyên cam kết gây ảnh hưởng đến hiệu năng các khách hàng khác trên cùng node vật lý.
4. Chính sách thanh toán
- Thanh toán: Khách hàng thanh toán phí dịch vụ trước khi sử dụng. Hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc gia hạn dịch vụ từ 3 - 7 ngày trước khi hết hạn.
- Hoàn trả cước phí: CLOUDSALE sẽ hoàn trả cước phí trong trường hợp chúng tôi ngưng cung cấp các dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán. Ngoài ra, nếu có sự cố lỗi từ hệ thống của chúng tôi kéo dài mà không thể khắc phục, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả / hoàn tiền.
5. Tạm khóa và Xóa vĩnh viễn dịch vụ
- Tạm khóa dịch vụ: Dịch vụ Cloud VPS sẽ bị tạm khóa ngay khi hết hạn thanh toán mà chưa thực hiện gia hạn, hoặc bị tạm khóa khẩn cấp ngay khi hệ thống phát hiện hành vi vi phạm ở Mục 3 để bảo vệ hạ tầng chung.
- Xóa vĩnh viễn dịch vụ: Sau 5 ngày làm việc kể từ ngày hết hạn mà khách hàng vẫn không gia hạn dịch vụ, hoặc khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng (tấn công DDoS, lừa đảo...), hệ thống sẽ xóa toàn bộ VPS và dữ liệu trên ổ đĩa. Dữ liệu sau khi xóa sẽ không thể phục hồi.
6. Giới hạn bồi thường
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc kiện tụng từ bên thứ ba do hoạt động vi phạm pháp luật của khách hàng gây ra, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và thanh toán tất cả các khoản tổn thất liên quan, chi phí tố tụng cho CLOUDSALE.
7. Thay đổi điều khoản sử dụng
CLOUDSALE có quyền cập nhật và chỉnh sửa điều khoản này bất kỳ lúc nào để tuân thủ luật pháp và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên website chính thức.
Liên hệ hỗ trợ điều khoản
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến các quy định trên, vui lòng liên hệ với ban quản trị: