Hướng dẫn sửa lỗi không kết nối được VPS (Remote Desktop Can't Connect)

Trong quá trình sử dụng, đôi khi bạn gặp thông báo lỗi "Remote Desktop can't connect to the remote computer for one of these reasons...". Đừng lo lắng, hãy làm theo các bước kiểm tra dưới đây để tự khắc phục lỗi ngay lập tức:

1. Kiểm tra trạng thái VPS trên trang CloudSale

Truy cập vào trang quản lý dịch vụ tại CloudSale -> Quản lý dịch vụ -> VPS:

• Kiểm tra trạng thái VPS có đang là 🟢 Running / Active hay không.
• Nếu VPS đang ở trạng thái 🔴 Stopped, hãy nhấn nút ⚡ Bật VPS.
• Nếu VPS bị treo, hãy bấm nút 🔄 Khởi động lại (Restart) và chờ 1-2 phút sau đó thử kết nối lại.

2. Kiểm tra xem IP hoặc Mạng internet của bạn có bị gián đoạn

• Hãy chắc chắn rằng máy tính/điện thoại của bạn đang có mạng Internet ổn định.
• Nếu bạn đang dùng VPN hoặc Proxy trên máy cá nhân, hãy thử TẮT VPN/Proxy rồi kết nối lại RDP.

3. Kiểm tra thông tin IP và Cổng kết nối (Port)

Khi nhập IP vào Remote Desktop, đảm bảo bạn nhập đúng định dạng:

• Nếu VPS dùng port mặc định: 103.142.139.50
• Nếu VPS có port tùy chỉnh: 103.142.139.50:33889 (phải có dấu hai chấm và số port đằng sau).

4. Kiểm tra tường lửa Firewall của VPS

Nếu bạn vô tình bật Windows Firewall trên VPS mà quên chưa cho phép port 3389, VPS sẽ bị chặn RDP. Trong trường hợp này, bạn hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Kỹ thuật của CloudSale qua Telegram hoặc Ticket để kỹ thuật viên mở lại port cho bạn trong 3 phút.